ITQuiz.ru
Создать профиль
Все тесты beginner

Основы: Customer Support for IT

Проверьте знания по теме «Customer Support for IT»: Основы. Результат включает разбор ответов и рекомендации по дальнейшим тестам.

10 вопросовПроходной балл 70%
Вопрос 1 из 10

К какому крупному направлению знаний относится «Customer Support for IT»?

Вопрос 2 из 10

Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 3 из 10

В тесте по «Customer Support for IT» встречается вопрос по фундаменту направления. Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 4 из 10

Проверьте фундамент, связанный с темой «Customer Support for IT»: Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 5 из 10

Для уверенного понимания «Customer Support for IT» важно знать базу раздела «Поддержка и Helpdesk». Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 6 из 10

Что НЕ относится к тому же направлению, что и «Customer Support for IT»?

Вопрос 7 из 10

Какая тема находится с «Customer Support for IT» в одном направлении «Поддержка и Helpdesk»?

Вопрос 8 из 10

Для уверенного понимания «Customer Support for IT» важно знать базу раздела «Поддержка и Helpdesk». Как обычно определяют приоритет инцидента?

Вопрос 9 из 10

Для уверенного понимания «Customer Support for IT» важно знать базу раздела «Поддержка и Helpdesk». Что обычно задает SLA?

Вопрос 10 из 10

Как обычно определяют приоритет инцидента?