ITQuiz.ru
Создать профиль
Все тесты beginner

Основы: Service Desk

Проверьте знания по теме «Service Desk»: Основы. Результат включает разбор ответов и рекомендации по дальнейшим тестам.

10 вопросовПроходной балл 70%
Вопрос 1 из 10

Для уверенного понимания «Service Desk» важно знать базу раздела «Поддержка и Helpdesk». Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 2 из 10

Проверьте фундамент, связанный с темой «Service Desk»: Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 3 из 10

Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 4 из 10

К какому крупному направлению знаний относится «Service Desk»?

Вопрос 5 из 10

Какая из перечисленных тем находится в том же разделе «Поддержка и Helpdesk», что и «Service Desk»?

Вопрос 6 из 10

Какая из перечисленных тем находится в том же разделе «Поддержка и Helpdesk», что и «Service Desk»?

Вопрос 7 из 10

Какая из перечисленных тем находится в том же разделе «Поддержка и Helpdesk», что и «Service Desk»?

Вопрос 8 из 10

Связанный с «Service Desk» базовый вопрос раздела «Поддержка и Helpdesk»: Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 9 из 10

В тесте по «Service Desk» встречается вопрос по фундаменту направления. Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 10 из 10

Верно ли утверждение: «Service Desk» и «SLA» входят в один раздел «Поддержка и Helpdesk»?