ITQuiz.ru

Вопрос 1 из 12

Какие две темы относятся к тому же направлению, что и «Service Desk»? Выберите все правильные варианты.

Troubleshooting Julia Technical Support OCaml

Вопрос 2 из 12

Зачем нужна база знаний поддержки?

Чтобы переиспользовать проверенные решения и ускорять самообслуживание и ответы специалистов Чтобы скрывать все решения от пользователей и команды Чтобы заменить учет обращений полностью Чтобы хранить пароли клиентов в открытом виде

Вопрос 3 из 12

Связанный с «Service Desk» базовый вопрос раздела «Поддержка и Helpdesk»: Зачем нужна база знаний поддержки?

Чтобы переиспользовать проверенные решения и ускорять самообслуживание и ответы специалистов Чтобы скрывать все решения от пользователей и команды Чтобы заменить учет обращений полностью Чтобы хранить пароли клиентов в открытом виде

Вопрос 4 из 12

Какая пара гарантированно включает тему из другого раздела относительно «Service Desk»?

Service Desk + Knowledge Base Knowledge Base + Remote Support Service Desk + Fortran Remote Support + IT Asset Management

Вопрос 5 из 12

Верно ли утверждение: «Service Desk» и «OCaml» относятся к одному крупному разделу ITQuiz?

Верно Неверно

Вопрос 6 из 12

Верно ли утверждение: «Service Desk» относится к разделу «Языки программирования»?

Верно Неверно

Вопрос 7 из 12

В тесте по «Service Desk» встречается вопрос по фундаменту направления. Зачем нужна база знаний поддержки?

Чтобы переиспользовать проверенные решения и ускорять самообслуживание и ответы специалистов Чтобы скрывать все решения от пользователей и команды Чтобы заменить учет обращений полностью Чтобы хранить пароли клиентов в открытом виде

Вопрос 8 из 12

Какая из тем относится к направлению «Поддержка и Helpdesk»?

Service Desk OCaml Fortran Accessibility

Вопрос 9 из 12

Какое описание лучше всего соответствует области, в которой изучается «Service Desk»?

техническая поддержка, service desk, SLA и диагностика проблем языки, конструкции программ и базовые приемы разработки

Вопрос 10 из 12

Верно ли утверждение: «Service Desk» и «Fortran» относятся к одному крупному разделу ITQuiz?

Верно Неверно

Вопрос 11 из 12

Проверьте фундамент, связанный с темой «Service Desk»: Зачем нужна база знаний поддержки?

Чтобы переиспользовать проверенные решения и ускорять самообслуживание и ответы специалистов Чтобы скрывать все решения от пользователей и команды Чтобы заменить учет обращений полностью Чтобы хранить пароли клиентов в открытом виде

Вопрос 12 из 12

Какие утверждения о месте «Service Desk» в каталоге навыков верны? Выберите все правильные.

«Service Desk» относится к разделу «Поддержка и Helpdesk» «Knowledge Base» относится к тому же разделу, что и «Service Desk» «Fortran» относится к разделу «Поддержка и Helpdesk» «Service Desk» относится к разделу «Frontend и Web»