ITQuiz.ru
Создать профиль
Все тесты junior

Junior: Service Desk

Проверьте знания по теме «Service Desk»: Junior. Результат включает разбор ответов и рекомендации по дальнейшим тестам.

10 вопросовПроходной балл 70%С сертификатом
Вопрос 1 из 10

Выберите все темы, которые относятся к разделу «Поддержка и Helpdesk» вместе с «Service Desk».

Вопрос 2 из 10

Какая тема относится к другому крупному направлению, чем «Service Desk»?

Вопрос 3 из 10

Выберите все темы, которые относятся к разделу «Поддержка и Helpdesk» вместе с «Service Desk».

Вопрос 4 из 10

Проверьте фундамент, связанный с темой «Service Desk»: Что обычно задает SLA?

Вопрос 5 из 10

Верно ли утверждение: «Service Desk» и «Troubleshooting» относятся к одному крупному направлению IT-навыков?

Вопрос 6 из 10

Какая тема относится к другому крупному направлению, чем «Service Desk»?

Вопрос 7 из 10

Связанный с «Service Desk» базовый вопрос раздела «Поддержка и Helpdesk»: Что обычно задает SLA?

Вопрос 8 из 10

Какая тема относится к другому крупному направлению, чем «Service Desk»?

Вопрос 9 из 10

Для уверенного понимания «Service Desk» важно знать базу раздела «Поддержка и Helpdesk». Что обычно задает SLA?

Вопрос 10 из 10

Связанный с «Service Desk» базовый вопрос раздела «Поддержка и Helpdesk»: Как обычно определяют приоритет инцидента?