ITQuiz.ru
Создать профиль
Все тесты beginner

Основы: SLA

Проверьте знания по теме «SLA»: Основы. Результат включает разбор ответов и рекомендации по дальнейшим тестам.

10 вопросовПроходной балл 70%
Вопрос 1 из 10

Какая из перечисленных тем находится в том же разделе «Поддержка и Helpdesk», что и «SLA»?

Вопрос 2 из 10

Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 3 из 10

Какая из перечисленных тем находится в том же разделе «Поддержка и Helpdesk», что и «SLA»?

Вопрос 4 из 10

К какому крупному направлению знаний относится «SLA»?

Вопрос 5 из 10

Проверьте фундамент, связанный с темой «SLA»: Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 6 из 10

В тесте по «SLA» встречается вопрос по фундаменту направления. Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 7 из 10

Какая из перечисленных тем находится в том же разделе «Поддержка и Helpdesk», что и «SLA»?

Вопрос 8 из 10

Для уверенного понимания «SLA» важно знать базу раздела «Поддержка и Helpdesk». Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 9 из 10

Связанный с «SLA» базовый вопрос раздела «Поддержка и Helpdesk»: Зачем службе поддержки тикет-система?

Вопрос 10 из 10

Проверьте фундамент, связанный с темой «SLA»: Что обычно задает SLA?