ITQuiz.ru

Вопрос 1 из 12

Какая пара гарантированно включает тему из другого раздела относительно «SLA»?

SLA + Service Desk Service Desk + Knowledge Base SLA + Web Performance Knowledge Base + Troubleshooting

Вопрос 2 из 12

Какие утверждения о месте «SLA» в каталоге навыков верны? Выберите все правильные.

«SLA» относится к разделу «Поддержка и Helpdesk» «Service Desk» относится к тому же разделу, что и «SLA» «Web Performance» относится к разделу «Поддержка и Helpdesk» «SLA» относится к разделу «Frontend и Web»

Вопрос 3 из 12

Какая из тем относится к направлению «Поддержка и Helpdesk»?

SLA Apex Web Performance htmx

Вопрос 4 из 12

Для уверенного понимания «SLA» важно знать базу раздела «Поддержка и Helpdesk». Зачем нужна база знаний поддержки?

Чтобы переиспользовать проверенные решения и ускорять самообслуживание и ответы специалистов Чтобы скрывать все решения от пользователей и команды Чтобы заменить учет обращений полностью Чтобы хранить пароли клиентов в открытом виде

Вопрос 5 из 12

В тесте по «SLA» встречается вопрос по фундаменту направления. Зачем нужна база знаний поддержки?

Чтобы переиспользовать проверенные решения и ускорять самообслуживание и ответы специалистов Чтобы скрывать все решения от пользователей и команды Чтобы заменить учет обращений полностью Чтобы хранить пароли клиентов в открытом виде

Вопрос 6 из 12

Верно ли утверждение: «SLA» относится к разделу «Языки программирования»?

Верно Неверно

Вопрос 7 из 12

Какая пара гарантированно включает тему из другого раздела относительно «SLA»?

SLA + Remote Support Remote Support + Technical Support SLA + Apex Technical Support + Ticket Systems

Вопрос 8 из 12

Верно ли утверждение: «SLA» и «Apex» относятся к одному крупному разделу ITQuiz?

Верно Неверно

Вопрос 9 из 12

Связанный с «SLA» базовый вопрос раздела «Поддержка и Helpdesk»: Зачем нужна база знаний поддержки?

Чтобы переиспользовать проверенные решения и ускорять самообслуживание и ответы специалистов Чтобы скрывать все решения от пользователей и команды Чтобы заменить учет обращений полностью Чтобы хранить пароли клиентов в открытом виде

Вопрос 10 из 12

Зачем нужна база знаний поддержки?

Чтобы переиспользовать проверенные решения и ускорять самообслуживание и ответы специалистов Чтобы скрывать все решения от пользователей и команды Чтобы заменить учет обращений полностью Чтобы хранить пароли клиентов в открытом виде

Вопрос 11 из 12

Какое описание лучше всего соответствует области, в которой изучается «SLA»?

техническая поддержка, service desk, SLA и диагностика проблем языки, конструкции программ и базовые приемы разработки браузерные интерфейсы, веб-стандарты и клиентская разработка

Вопрос 12 из 12

Какие две темы относятся к тому же направлению, что и «SLA»? Выберите все правильные варианты.

Customer Support for IT Zig Remote Support Apex