ITQuiz.ru

Вопрос 1 из 10

Какое утверждение о «Technical Support» наиболее точное?

Это тема из области «Поддержка и Helpdesk» и ее назначение связано с тем, что функция помощи пользователям в диагностике и устранении технических проблем Это исключительно формат растрового изображения Это физический стандарт разъема питания Это только коммерческое название интернет-провайдера

Вопрос 2 из 10

Как обычно определяют приоритет инцидента?

С учетом влияния на пользователей/бизнес и срочности Только по длине сообщения пользователя Случайным числом Только по имени специалиста

Вопрос 3 из 10

Проверьте фундамент, связанный с темой «Technical Support»: Что обычно задает SLA?

Согласованные целевые параметры уровня сервиса, например время реакции Пароль пользователя Маршрут сетевого пакета Цветовую палитру интерфейса

Вопрос 4 из 10

Для уверенного понимания «Technical Support» важно знать базу раздела «Поддержка и Helpdesk». Что обычно задает SLA?

Согласованные целевые параметры уровня сервиса, например время реакции Пароль пользователя Маршрут сетевого пакета Цветовую палитру интерфейса

Вопрос 5 из 10

Связанный с «Technical Support» базовый вопрос раздела «Поддержка и Helpdesk»: Как обычно определяют приоритет инцидента?

С учетом влияния на пользователей/бизнес и срочности Только по длине сообщения пользователя Случайным числом Только по имени специалиста

Вопрос 6 из 10

Верно ли утверждение: «Technical Support — объектно-реляционная СУБД с транзакциями, расширяемостью и богатой поддержкой SQL»?

Верно Неверно

Вопрос 7 из 10

В тесте по «Technical Support» встречается вопрос по фундаменту направления. Как обычно определяют приоритет инцидента?

С учетом влияния на пользователей/бизнес и срочности Только по длине сообщения пользователя Случайным числом Только по имени специалиста

Вопрос 8 из 10

Что НЕ относится к тому же направлению, что и «Technical Support»?

Helpdesk Knowledge Base SLA Swift

Вопрос 9 из 10

Какая тема относится к другому крупному направлению, чем «Technical Support»?

Remote Support IT Asset Management DOM Ticket Systems

Вопрос 10 из 10

Выберите все темы, которые относятся к разделу «Поддержка и Helpdesk» вместе с «Technical Support».

Knowledge Base Objective-C Remote Support DOM